Ang Responsibilidad ng mga pangunahing Dept.ng Horsent

Upang makapaghatid ng maaasahang mga produkto ng touch screen ayon sa mga hinihingi ng mga customer at lumampas sa kanilang mga inaasahan, ang bawat departamento ay nagtatrabaho sa partikular na posisyon nito at naglalaro bilang isang koponan upang maglayag.

 

Doon, ipapakilala ko sa iyo ang ilan sa aming mga Dept ng kumpanya.May kaugnayan sa mga customer at mga order.

 Kagawaran ng Pagbebenta: Responsable para sa pagkumpirma ng mga kinakailangan at inaasahan ng customer para sa mga produkto, kabilang ang mga kinakailangan sa paghahatid at pagkatapos ng paghahatid;

pakikipag-usap sa mga customer bago, sa panahon at pagkatapos ng pagbebenta, paghawak ng impormasyon ng customer sa isang napapanahong paraan, pagtatatag ng mga file ng customer at pag-update ng mga ito sa isang napapanahong paraan;

Negosasyon at kumpirmasyon ng kontrata sa pagbebenta, na nagpapatunay na ang mga tuntunin ng kontrata sa pagbebenta ay kumpleto at tumpak, responsable para sa proseso ng pagbabayad, at mahigpit na pagpapatupad ng presyo at mga kinakailangan sa paghahatid

Departamento ng negosyo: Ang komersiyo ay ang sentro ng pamamaraan ng pamamahala ng order na ito, na responsable para sa pag-aayos ng mga pagsusuri sa kontrata bago pumirma (rebisyon), at pag-iingat at pagsusuri ng mga talaan ng mga kaukulang hakbang na napagpasyahan;

Pagrepaso sa pagpapatupad ng mga patakaran tulad ng presyo ng order, paraan ng pagbabayad, mga natatanggap ng customer, at pananagutan para sa paglabag sa kontrata, at pag-apruba ng mga kahilingan sa paghahatid;

Koordinasyon ng paghahatid, pag-aayos ng pag-apruba sa paghahatid, deklarasyon ng customs at paghahatid ng produkto;

Pagkolekta, pagsusuri, at pagbibigay ng data sa pagbebenta, pagtatatag ng isang sistema ng pagsusuri ng kredito ng customer at pag-aayos ng pagpapatupad, pagbibigay ng impormasyon ng customer sa mga benta, at pag-update at pagpapabuti ng mga file ng customer.

 

Departamento ng Serbisyo sa Customer: Responsable sa pagbabago ng mga kinakailangan ng customer sa mga kinakailangan sa detalye ng produkto, pati na rin sa pagsusuri ng mga espesyal na pangangailangan pagkatapos ng pagbebenta ng customer

Responsable para sa komunikasyon sa mga customer, kabilang ang mga teknikal na serbisyo, reklamo ng customer, atbp., pagkolekta ng mga opinyon ng customer at pagsusuri ng kasiyahan

 

Departamento ng R&D:Responsable para sa pagsusuri ng touch display na disenyo at mga kakayahan sa pag-develop, ang teknolohiya ng produkto ng demand ng customer ay naidokumento at maaaring matugunan ang pangangailangan ng customer para sa mga touch solution.

Departamento ng Produkto: Responsable para sa configuration ng produkto at mga detalye ng produkto upang matugunan ang pangangailangan ng customer para sa mga produkto

Departamento ng Pamamahala ng Produksyon: Responsable sa pagrepaso sa kapasidad ng produksyon ng produkto at oras ng paghahatid, at pagtataguyod ng panloob na tagumpay ng inaasahang oras ng paghahatid ng customer

Departamento ng Kalidad: Tiyakin na ang mga kinakailangan sa pagsubok ng produkto ay naidokumento at maaaring matugunan ang mga pangangailangan ng customer

Responsable para sa pagsusuri ng mga bagong produkto, mga kinakailangan sa kalidad para sa mga customized na produkto, at mga kakayahan sa pagsubok para sa mga espesyal na kinakailangan sa kalidad ng mga customer.

Kagawaran ng Pananalapi: Responsable para sa mga paraan ng pagbabayad ng customer, pagsusuri ng mga pagbabago sa kredito o kredito ng customer, at pagsusuri ng mga panganib sa pananalapi para sa mga bagong customer;

Responsable sa pagkalkula ng gross profit margin at pagbibigay ng suporta sa pagpapasya sa presyo sa general manager.

General Manager: Responsable para sa mga desisyon sa presyo at pangkalahatang mga desisyon sa panganib ng produkto.

 

Pamamaraan

Pagkumpirma ng mga pangangailangan ng customer

Kapag natanggap ng mga benta ang nakasulat na demand ng customer o oral demand, kinakailangang kumpirmahin ang pangalan ng customer.Contact number/fax.Makipag-ugnayan sa tao.Panahon ng paghahatid.Pangalan ng Produkto.Mga detalye/modelo.Custom na disenyo, Dami..Kung kumpleto at tama ang paraan ng pagbabayad at iba pang impormasyon, kabilang ang sumusunod:

a) Mga kinakailangan na tinukoy ng customer, kabilang ang mga kinakailangan sa kalidad ng produkto at mga kinakailangan sa mga tuntunin ng presyo, laki, mga aktibidad bago ang paghahatid at pagkatapos ng paghahatid (tulad ng transportasyon, warranty, pagsasanay, atbp.):

b) mga kinakailangan ng produkto na hindi hayagang hinihiling ng customer, ngunit kinakailangang saklaw ng nilalayon o nilalayon na paggamit;

c) Ang mga legal at regulasyong kinakailangan na nauugnay sa produkto, kabilang ang mga kinakailangan na nauugnay sa produkto at ang proseso ng pagsasakatuparan ng produkto sa mga tuntunin ng kapaligiran at sertipikasyon;

d) Mga karagdagang kinakailangan na tinutukoy ng negosyo.

Pagsusuri ng mga pangangailangan ng customer

Matapos matanggap ang paunawa ng panalo sa bid, bago mapirmahan ang kontrata, ang departamento ng pagbebenta ay may pananagutan sa paghahanda ng draft na kontrata ayon sa mga kinakailangan ng mga dokumento sa pag-bid at iba pang nauugnay na materyales o pagbibigay ng draft na kontrata ng customer, at pag-aayos ng administrasyon departamento, departamento ng pagmamanupaktura, departamento ng kalidad at departamentong teknikal.Sinusuri ng general manager ang draft na kontrata at pinunan ang "Draft Contract Review Record", na kinabibilangan ng:

A. Kung ang mga tuntunin ng draft na kontrata ay sumusunod sa mga pambansang batas at regulasyon;

B. Kung ang teksto ng kontrata ay gumagamit ng karaniwang teksto ng "Kontrata"

C. Kung ang kontrata ay hindi naaayon sa mga dokumento sa pag-bid, kung ito ay maayos na nahawakan;

D. Paano i-regulate ang nilalaman at batayan ng pinapayagang pagsasaayos, at kung ang mga tuntunin sa paghahatid ng kontrata ay malinaw;

E. Kung ang pagsasaayos ng presyo ng kontrata at ang paraan ng pag-aayos ay malinaw at makatwiran;

F. Kung ang petsa ng paghahatid, ang saklaw ng kalidad ng kalidad ng inspeksyon at mga pamantayan ng pagsusuri ay malinaw na tinukoy, ang warranty ng produkto, ang mga kinakailangan sa oras para sa paghahatid at pagtanggap;

G. Hinihiling ng kliyente na sa kawalan ng nakasulat na mga tagubilin ay dapat tiyakin na ang mga oral na kasunduan ay nakumpirma bago ang mga ito ay tinanggap;

H. Kung ang supply ay malinaw;

I. Kung ang mga karapatan, responsibilidad, gantimpala at parusa ng parehong partido ay pantay at makatwiran;

Lagdaan ang kontrata:

Matapos mapag-usapan ang kasunduan at maselyo ang teksto ng kontrata, dapat magparehistro ang handler sa departamento ng pagbebenta, at punan ang pangkalahatang-ideya ng kontrata at mga resulta ng pagsusuri sa kontrata sa "Form sa Pagpaparehistro ng Kontrata".Pagkatapos lamang na lumagda ang kinatawan o legal na kinatawan ng kliyente, maaaring maidikit ang espesyal na selyo ng kontrata, at ang opisyal na teksto ng kontrata na may legal na epekto;

Pagpapatunay:

Matapos ma-verify ang kontrata, ang verification (notarization) ay dapat pangasiwaan ng departamento ng pagbebenta ayon sa mga kinakailangan ng mga nauugnay na departamento;pagkatapos mapirmahan ang kontrata, dapat ihanda ng departamento ng pagbebenta ang "Form sa Pagpaparehistro ng Kontrata", at ang orihinal ng kontrata ay dapat isumite sa opisina para sa pag-archive;

Mga pagbabago sa kontrata:

Kung ang customer ay may bago o nagbago ng mga kinakailangan sa panahon ng pagpapatupad ng kontrata, ang departamento ng pagbebenta ay dapat makipag-usap nang maayos sa customer upang matiyak ang tama at kumpletong pag-unawa sa mga bago o binagong mga kinakailangan ng customer;Suriin ang mga kinakailangan para sa mga pagbabago at panatilihin ang Rekord ng Pagsusuri sa Pagbabago ng Kontrata;

Komunikasyon sa mga customer

Bago ipadala ang produkto.Sa panahon ng mga benta, ang mga benta ay magbibigay ng feedback at makipag-ugnayan sa customer sa pagtatapos ng kontrata/kasunduan/order

Pagkatapos maibenta ang produkto, kinokolekta ng customer service department ang impormasyon ng feedback mula sa mga customer sa tamang oras, epektibong pinangangasiwaan ang mga reklamo ng customer, inaayos ang mga teknikal na serbisyo at pagpapanatili ng mga pagkabigo ng produkto, at maayos na pinangangasiwaan ang mga reklamo ng customer upang makamit ang kasiyahan ng customer.

Pagtatapos ng order ng customer

Pagkatapos matanggap ang naaprubahang order, isasagawa ng negosyo ang proseso ng paghahatid ng order, susubaybayan ang katayuan ng pagkumpleto ng order at magbibigay ng feedback sa mga benta sa isang napapanahong paraan

 

Mayroon pa ring mga pagdududa tungkol sa aming mga responsibilidad o kung paano pinoproseso ang order ng touch screen, sumulat sasales@Horsent.com, atlilinisin namin ang iyong mga alalahanin.